“用生命影響生命，用心靈影響心靈”，正是這種職業的理想和信念，驅使深圳社工堅定地前行。對于今年獲評十佳優秀社工的吳金鳳和黃遠清來說，“初三考生”和“獲刑問題少年”這兩個個案的成功處理，不僅讓他們體會到社會工作的深刻意義，也讓他們堅定信心去悉心守護稚嫩的心靈，陪伴青少年朋友健康快樂地成長。

　　耐心分析為其解開心結

　　問題男生奇跡考上高中

　　小米是一名初三畢業班的學生，“臨近中考，小米情緒不穩定，在課堂上曾兩次動手打同學！”是什么導致小米有打同學的舉動？去年３月底，班主任把小米的情況轉介給彩虹社會工作服務中心社工吳金鳳。從各方面收集的信息反饋，小米的家庭背景相當復雜：自小米懂事以來，父母離異，母親再婚，父親吸毒無業并強制戒毒４次，弟弟患有精神病，家庭經濟狀況貧困，僅靠６５歲體弱多病的奶奶每月１０００元的養老金支撐著這個破碎的家。

　　兩人的第一次接觸，小米對吳金鳳充滿敵意。為了和小米建立良好的信任關系，每天課間，吳金鳳都會主動找小米說說話，內容則是以小米的興趣話題為出發點，通過運用社工專業的同理、支持、接納、專注、協助等方式，讓小米自然地袒露自己的心聲，展現他的情緒狀態。經過不下３０次的交談接觸之后，小米才開始接納和信任起吳金鳳。

　　經過頻密的接觸，吳金鳳感覺應該為小米建立個案檔案，制定具體計劃為小米進行有針對性的幫助。吳金鳳發覺，小米天資聰明，領會能力強，但由于家庭的不幸遭遇對他造成負面影響，使他覺得自己被人歧視。小米對于升學有著巨大的壓力，常常認為如果自己考不上高中，就會成為沒價值的人，從而人生將失去生存的意義。他對父親充滿了憎恨，曾經流露出要是自己考不上高中，就要和父親同歸于盡的極端想法。吳金鳳還發現，小米在學校缺少親密朋友，這樣對于他的成長也是非常不利的。

　　“目前的工作重點是消除小米臨考前的不適應！”吳金鳳從緩解小米的情緒下手，鼓勵其相信自己有改變命運的能力。她還確定了長期的目標就是幫助小米改變非理性信念。在確定小米真正信任她后，吳金鳳和小米通過８次的社工專業一對一輔導，分別從家庭情況、打架事件情緒分析、價值觀探討與糾正等方面，運用辯論、示范、自我表露、角色扮演、同理、對質、澄清、理性情緒療法等社工專業手段的運用，積極去除小米的非理性信念，幫助他回歸理性信念，經過一段時間的輔導后，小米的情緒變得穩定起來，更是在中考前主動上繳了兩把打算用于輕生的刀具交給吳金鳳。

　　經過接近４個月的輔導工作，在去年７月份中考后，小米首次主動通過ＱＱ聊天系統和吳金鳳取得聯系。“我已經成功考上高中，謝謝你！”對于考上了高中，小米非常激動，邀請吳金鳳到他家家訪。“用生命影響生命，用心靈影響心靈”，吳金鳳告訴記者，正是這句話，鼓勵她努力去做好社工這份工作。她覺得，對于個案的成功，還有包括來自學校領導、年級長、班主任、科任老師大家對社工工作的大力配合與支持，小米的改變、老師們對社工工作的支持激勵著她繼續干好這份光榮的工作。

　　真心關愛為其重塑人生

　　獲刑少年奇跡重返校園

　　“阿清，謝謝你！”這是社區矯正對象小明每次與司法社工黃遠清面談完離開時常說的一句話。小明知道，是阿清令自己找回了生活和學習的自信，阿清就是自己的學習榜樣。深圳市社聯社工服務中心黃遠清也是今年的十佳優秀社工，在他的記憶里，小明的個案對他從事社工職業有著很大的鼓勵力量。

　　小明今年１９歲，幾年前因搶劫罪被判３年，成為社區矯正對象。去年２月，黃遠清通過司法部門轉介認識了當時還是未成年人的小明。黃遠清了解到小明能夠意識到他犯下的錯誤，平時沉默不語，與父母時有矛盾等情況。在第一次面談見面的時候，黃遠清主動與小明握手，關切地問起小明的近況，并通過專注傾聽、積極引導小明說出自己的想法。小明也感覺到阿清對自己的尊重、理解和接納，多次交談后，慢慢地敞開了心扉。小明很希望能從黃遠清那里學會積極、正面地去思考問題。有一次交談，小明提起他想學從前的同學那樣，到外省做生意，又擔心知識不夠，想繼續學習又覺得基礎差學不好。青少年心智尚未成熟，多變卻也有可塑性，但只要正確引導，就能重塑健康的人生。黃遠清覺得小明能有想法是值得鼓勵的，兩人就這個問題認真地談了好多次，不斷地分析各種利弊，最終在權衡了各種因素后，小明選擇了繼續讀書。

　　就在黃遠清為小明決定繼續讀書高興的時候，小明又有了新的煩惱。原來小明在專業選擇上與父母出現了矛盾。小明喜歡專修英語或市場營銷專業，但父母卻以技工專業更便于找到工作要小明報讀技工專業。在了解情況后，阿清多次走訪小明家，一方面與小明交流想法，給予情緒疏導，讓小明理解父母的想法；另一方面她也讓小明父母明白他們對小明的高期望和不信任帶來小明內心的挫敗和自我否定感。

　　令人高興的是，小明與父母商量后，終于找到了自己喜歡的專業，在社工、司法部門與學校多番協商后，他終于可以上學了，并在期中考試中取得全班第７、全級第２９名的好成績。“要不是阿清的鼓勵和引導，我可能就此一蹶不振，找不到生活的動力和學習的信心！”小明常常把這句話掛在嘴邊，并從內心感謝黃遠清。

　　黃遠清自己卻感覺在處理小明的個案中，自己是和小明及其他案主共同成長、進步。“對案主，只要不輕言放棄，多給他們真情關愛，相信人間總會有奇跡！”黃遠清這樣鼓勵自己認真對待每一個個案。

編輯:王丹丹