黃圈內三人均是拉客仔。他們喬裝成車站工作人員，以代售長途客車票為名，將乘客騙至“票務中心”，詐騙乘客錢財，甚至將乘客騙上黑車。

乘客在羅湖汽車客運站被騙購高價票 多方投訴無部門監管

　　■ 深圳特區報記者

　　楊明銘 文/圖

　　在羅湖火車站廣場活躍著一批拉客仔，他們喬裝成車站工作人員，以代售長途客車票為名，將乘客騙至“票務中心”，詐騙乘客錢財，甚至將乘客騙上黑車。記者在暗訪中發現有不少乘客被騙，但期間從未見到有工作人員出面阻止，甚至有火車站清潔工淪為拉客仔賺外快。記者調查發現，該現象竟無部門監管，乘客被騙后更是投訴無門。

　　市民投訴： 輕信拉客仔買了高價票

　　據市民張先生介紹，幾天前他來到羅湖汽車客運站，打算乘坐長途客車去江門。當張先生提著行李走出火車站地鐵口時，兩名男子走上前來，“去哪里呀？坐長途車嗎？”張先生表示自己要去江門，一名男子將張先生帶往長途客運站二樓某票務代理中心，張先生交納了150元，隨后被帶往羅湖汽車客運站，男子在售票窗口替張先生買了一張票，張先生一看票面傻了眼，因為這張長途車票票價是100元，此時拉客男子早就不見了蹤影，張先生多方投訴無果。

　　記者調查：

　　拉客仔戴“工作證”票價高出50%

　　昨日上午，記者來到羅湖汽車客運站實地調查。記者在羅湖火車站廣場內外走了一圈，只見樓梯口、地鐵站、售票大廳、客運站等地，都有拉客仔的身影。這些拉客仔有些著便服，還有些身著類似保安員的服裝，無論男女老少全都佩戴“工作證”，自稱是客運站工作人員，逢人便問“去哪里呀？”拉客仔肆無忌憚，甚至就站在羅湖汽車客運站進站口拉客，客運站工作人員對此大多置若罔聞。記者表示要乘坐長途車去珠海，一名拉客仔將記者帶到了位于肯德基附近的一家“票務代理點”。

　　在“票務代理點”內，一名工作人員表示，深圳至珠海的長途客車票價是150元。“怎么這么貴，不是100元嗎？”對于記者的質疑，工作人員搪塞稱：“我們這是全程高速，1個多小時就能到，你要是不趕時間就去客運站買票吧。”采訪期間，不斷有拉客仔將乘客送往代售點，甚至有清潔工也輕車熟路地參與其間。一名乘客交納了120元錢，購買了一張去中山的長途客車票，后據記者了解，該票票價實際為80元。

　　記者注意到，在羅湖汽車客運站內分布著數十家長途車票代售點和訂票點，這些門店售賣的長途客車票價普遍比正規的客運站票價貴出約50%，不時有拉客仔將乘客送往店內，生意紅火。

　　多方投訴無人監管

　　乘客防騙全靠個人

　　昨日，記者就此撥打了羅湖汽車客運站投訴電話。一名工作人員表示，羅湖火車站人流密集，常年有拉客仔自稱是車站工作人員欺騙乘客購買高價車票或者手撕的虛假客車票，甚至還有拉客仔將乘客騙上“黑車”，將乘客扔在半路，乘客人身安全也沒有保障。客運站幾乎每天都能接到乘客投訴，但他們也無能為力，只能靠乘客自己提高個人防范意識了。

　　常年在羅湖火車站內巡邏的羅湖口岸派出所民警也表示，他們只負責維護治安，拉客仔的行為構不成詐騙，他們也無權監管，此舉涉及商業欺詐和擾亂長途客運站公共秩序，可以向市場監管部門或者市交通運輸委投訴。記者隨后分別采訪了市場監管及市交委相關負責人，但對方均稱不完全屬于自己的管轄范圍，如果要管理還需要多方協作，此前他們從未對此介入監管和打擊。

　　羅湖汽車客運站拉客仔橫行到底該由哪個部門監管？誰來保護乘客的權益不受侵犯？本報將對此繼續關注。

編輯:梁碩芳