更加發達的志愿服務將更好地催生市民生活共同體，城市也將因此獲得一種更妥帖的人文體溫

■ 子墨

“來了就是深圳人，來了就做志愿者”。2016年12月5日是第31個“國際志愿者日”，數據顯示，截至目前，深圳共有130萬名實名注冊志愿者，11000多個志愿服務組織，占常住人口的比例達到11.2%。志愿服務已成為越來越多深圳人的一種生活方式。

據悉，從本月起，廣東開始全面推行注冊志愿者證，并對志愿者首開信用激勵清單，凡通過注冊、認證的廣東星級志愿者，將可享受包括升學、創業、積分入戶等在內的最高79項激勵“福利”。事實上，作為我國內地志愿服務的發源地，這些年來，深圳在這方面早就做出了積極有益的探索。

關于深圳，人們有著各種各樣的定義，比如改革之城、生態之城、創業之城等。但是，最容易讓人感受到城市人情味的，或許還是“志愿者之城”的稱謂。可以說，一部城市發展史也是一部志愿服務發展史，中國內地第一個義工法人組織、第一部義工服務條例、第一個義工服務市長獎都出現在這座城市。

深圳的志愿服務為何如此發達？城市的志愿精神為何能夠不斷發酵與沉淀？ 某種程度上，這和深圳秉承城市的創新特質，不斷創新志愿服務激勵舉措有關。深圳較早地實施了“社工+義工”聯動制度與“法人+團體”的志愿服務組織管理制度；早在2010年，深圳就在全國率先實施志愿服務積分入戶政策，并試點社區“愛心銀行”，建立起志愿者以服務時間“儲蓄”積分、以積分“兌換”他人服務的回饋機制。類似這樣的制度創新，極大地激活、釋放了人們內心深處對志愿服務的向往。

志愿服務需要“量”，更需要“質”。這些年來，深圳還不斷豐富志愿服務的內涵。說到志愿服務，很多人想到的往往是參加義務勞動，是維護交通秩序等“常規動作”。事實上，現代社會里，志愿服務也越來越強調專業技能，理應向更多的專業領域延伸。

比如，深圳曾在全國法制宣傳日組織公務員、律師代表、義工和在校學生組成“法律志愿者”隊伍，走上街頭向市民提供法律咨詢服務；今年9月，寶安區以及市中級人民法院的法律U站正式成立，這也是全國首批法院系統設立的單體式、全天候開放的志愿服務站；今年讀書月期間，首次組建的閱讀志愿服務U站成為一道別致的風景線，除了閱讀咨詢指引等基礎服務項目外，閱讀志愿者們還開展專業圖書推薦等特色服務……借助“互聯網+”，稅務U站、醫療健康U站等眾多專業U站也在深圳實現了“連鎖”品牌推廣。

從這個角度看，一方面，志愿服務需要走向專業化與精細化；另一方面，只要有心，人人都可以成為志愿者，人人也都可以拓寬志愿服務的內涵空間。比如，專業人士可利用自身的一技之長以及職業優勢，為對口領域和需要專業服務的市民提供志愿服務；公職人員可開展義務培訓，讓公眾更熟悉某些行政審批的流程；志愿服務還可向有涉權力和權利的領域伸展，在維護個人權益的同時更好地展示一個城市的價值理念。

當然，我們也應看到，放到更高的坐標下來觀察，深圳與世界一流城市的志愿服務水準仍有一定差距。進一步整合社會資源，規范標準運行實體，進一步完善志愿服務的立法和政策，盡早將深圳打造成擁有世界級、高水平、知名的志愿服務組織的城市，是城市面臨的一項發展使命。我們相信，更加發達的志愿服務將更好地催生市民生活共同體，城市也將因此獲得一種更妥帖的人文體溫。

編輯:張可昕