深圳晚報訊 （記者 方壯芳 通訊員 陳敏） 5月18日，深圳市地鐵7號線西麗站培訓室迎來一場特殊的活動，奮戰在西麗湖站區第一線的38名地鐵站務人員完成了首期手語培訓班課程，擔任本次培訓班的講師來自以聽障人士為主的創業項目——“聲活”。據悉，這是深圳地鐵集團首次開展此類培訓，旨在為殘疾人群體提供更好的無障礙乘車環境，實現地鐵服務不斷升級。

當日，來自“聲活”團隊的代表以講師身份，面對面教授站務人員標準手語，包括26個字母基礎教學以及一批常用詞匯和句子的交流教學，并針對性地設置場景模擬訓練，儼然上演了一場妙趣橫生的默劇。2小時的集中訓練，38名員工較為熟練地掌握了基礎手語內容。

站務人員王小姐告訴深晚記者，過去碰到聽障人士乘車求助時，自己因不懂手語只能通過生硬的動作比劃或者在紙上寫字去應對。此次培訓她受益匪淺，并期待下一次培訓。

“日常工作中，遇到聽障人士乘車求助的機會雖然不多，但我們也不希望在有需求的時候缺失這樣的服務能力”，西麗湖站區負責人劉先生告訴深晚記者。無障礙乘車環境一直是殘疾人群體十分關注的問題，隨著深圳地鐵線網的不斷增多，包括專用垂直電梯、盲人導向帶等硬件設施的逐步完善，殘疾人群體通過地鐵出行的障礙已經越來越少。而深圳地鐵本次對站務人員進行基礎手語培訓的嘗試，即是在硬件設施較為完備的基礎之上，提升為殘疾人群體服務的軟實力。

“聲活”創始人邱浩海告訴深晚記者，深圳市目前的無障礙乘車環境在軟件建設方面還有較大發展空間，希望通過本次培訓，能讓地鐵集團考慮在未來推出手語窗口服務，方便特殊乘客進站咨詢、購票乘車等。

編輯:李湘雅