福田區人民醫院急診科主任張貴昌： 診療秩序需得到有效維護 

　　張貴昌

我在急診科崗位上已經工作了十幾年，這些年的風風雨雨，在我腦海里簡直就像是一部“武俠小說”，一幕幕都是驚心動魄的。有的病人為了追打一名護士，從一樓追到二樓，再從二樓追回一樓。有一次，一位醫生正為醉酒病人縫針，剛縫好，正在檢查傷口時，那名病人就一個“飛毛腿”將醫生踢倒在地。

醫患關系什么時候最和諧？自己印象最深的就是２００３年全國人民抗擊“非典”的時候，那時候人人都說白衣天使最光榮。可沒過多久，白衣天使成了“白眼狼”，醫患關系逐步惡化，社會上出現了很多對醫護人員的誤解，醫療工作環境越來越緊張。要讓醫護人員安心工作，我提出三個建議。

一是把尊嚴還給醫務工作者。黃揚略社長曾寫過一篇關于“天使什么時候都是可愛的”文章，讓我讀后十分感動。醫護人員在任何時候都會謹守救死扶傷的職責，在最危急的時候也會挺身而出，可并不代表我們能夠解決一切問題。常常有病人或家屬質問我們為什么花了錢治不好病？應該科學地看待這個問題，醫學再發達、醫生的技術再高明，也不可能包治百病。我們特別希望市民正確對待人的“疾病”與“死亡”，理解醫療行業的高風險。

二是政府部門要主動有效地維護醫療單位的診療秩序。對于干擾醫療單位正常秩序的行為，應該執法必嚴，否則影響了醫療單位的運作，也影響了其他患者的正常就醫。

三是把時間還給醫護人員。政府應該設立專門部門處理醫患糾紛，引導患者或家屬合理維權，不要動不動就到醫院鬧，跟醫護人員“扯皮”，我們既要進行診療又要處理糾紛，實在無力應付。(張妍 彭蓓 實習生 楊少靜 王珊珊)

編輯: 王丹丹